Почему Почта России не извещает о том что пришла посылка?
В почтовом отделении мне пояснили:
У Почты России есть приложение, где посылку можно отследить.
На электронный адрес приходят сообщения, забрать посылку, можно подумать люди в электронный почтовый ящик заглядываю часто, полагаю редко.
Только сенсорные телефоны не у всех, как быть людям у которых телефоны кнопочные?
Почему в почтовом отделении лица которые отвечают за посылки не уведомляют людей смс либо звонками с дозвоном до человека, о том, что заберите посылку иначе покинет почтовое отделение. — 11 месяцев назад
комментировать
10 ответов:
9 лет назад
На моей почте тоже никакого извещения, что пришла посылка с Алиэкспресс, не приходит. Обычно работники почтового отделения звонят мне по телефону, который я указала при оформлении заказа на Али и просят подойти и получиться посылку. Хотя у некоторых моих знакомых маленькие посылки бросают почтальоны прямо в почтовый ящик
система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
СТЭЛС [452K]
8 лет назад
Просто мы сами приучили работников Почты. Большинство из нас (и я не исключение) просто отслеживаем почтовое отправление, а по его прибытии в пункт назначения, просто звоним в почтовое отделение и справляемся о возможности забрать её.
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Бабка Ёжка [19.5K]
8 лет назад
Хоть наша почта и работает кое-как, в 90 % случаях извещения приходят.
Обычно, если я заказываю какой-то товар, то сама отслеживаю по трек-номеру его местонахождение. Когда он поступает в наше почтовое отделение, иду за ним. Если извещение кинули в почтовый ящик, то заполняю его, если нет — распечатываю его с официального сайта «Почта России».
Если же товар заказан малоценный (а на Алиэкспрессе таких предостаточно) и на него трек только до границы Китая, то мне все-равно почта кидает извещения, только написанные от руки. Там указывается, что поступил пакет из Китая, дата поступления и мой адрес. С ним прихожу и забираю свой товар.
В редких случаях извещения на малоценный товар не приходят. Тогда я сама иду на почту и выясняю есть ли у них какая-то посылка по моему адресу. Если почта уверенно говорит, что посылка отсутствует, я открываю спор на Алиэкспрессе. Мне всегда возвращают деньги.
Было и такое, что работники почты просто забыли кинуть извещение или кинули его в другой ящик. В любом случае, все дороги ведут на почту!
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
mirdo bra [28.3K]
8 лет назад
Многое зависит от того, какой тип отправления (письмо/заказное письмо/посылка) вы ждете и какие услуги заказал для вас отправитель товара. По прибытию посылок и дорогих отправлений вам может прийти смс, поступить звонок с почты или от курьера. И должно обязательно прийти бумажное извещение, а потом еще одно, если после первого вы посылку не забрали. Желательно иметь трек-номер и отслеживать онлайн. Посылку обязаны выдать по паспорту, даже если у вас нет на руках извещения, но вы знаете трек-номер. Даже по адресу и получателю можно найти и получить, но некоторые отделения почты или операторы вредничают.
Маленькие посылочки китайцы часто оформляют как письмо или заказное письмо и отправляют в плоских бумажных или пластиковых пакетах. Раньше обычные письма-посылочки клали прямо в ящик, сейчас, например, в моем отделении почты эту практику прекратили, все выдают только на самой почте. По заказным письмам извещение должно приходить всегда. По обычным письмам то приносят, то не приносят.
Причин, что извещение не пришло, может быть несколько:
1. Письмо не является заказным. По ним многие почтовые отделения принципиально не разносят извещения. Более того, подобные письма при отправке из Китая могут иметь один трек-номер, а на территории России, например, получить другой трек. И посылка превращается в неотслеживаемую. Зато по ним чаще всего мухлюют покупатели. Получают посылку, продавцу на Алиэкспресс говорят, что ничего не получили, и открывают спор. Со стороны Китая проверить нельзя, так как трек поменялся. Деньги возвращают в большинстве случаев.
2. Почта не успела отсортировать письма и отправить извещение. Например, онлайн получатель видит, что сегодня посылка прибыла в нужно отделение почты. Извещения в ящике нет. Пользователь бежит на почту, имея записанный на бумажке трек-номер, но и там говорят, что посылки еще нет! Потому что посылка могла поступить на внутренний склад почты, но разберут ее по почтовым участкам и смогут выдать только на следующий день. Извещение обычно приходит через 1-3 дня с даты поступления посылки в местное отделение почты.
3. На участке нет почтальона. У меня такое было в течение полугода. Почтальон, закрепленный за моим участком, попал в больницу на несколько месяцев. На почте не хватало сотрудников, замены не нашли. Извещения просто перестали приносить или приносили раз в месяц. Потом звонили мне на мобильный после долгого молчания и заявляли, что если я сегодня же не заберу посылку, ее вернут в Китай, так как она уже месяц лежит на почте. Ругаться пришлось много. К счастью, потом все же нашли другого почтальона.
В любом случае, прежде чем выяснять, почему не пришло извещение, нужно отследить посылку онлайн по треку, если такой есть, и убедиться, что она именно в местном отделении почты. Фразы вроде «Посылка прибыла в Россию», «Посылка прошла таможню», «Посылка прибыла в распределительный центр» не означают, что посылка на почте. Ждите фразы вроде «Посылка прибыла в местное отделение почты индекс такой-то», «Посылка поступила в распределительный центр по месту вручения, индекс такой-то». И четко смотрите, чтобы индекс был ваш. Ждите еще 1 день на всякий случай и смело идите получать посылочку из Китая без извещения, если его все еще нет:)