Заказ и доставка

В случае отклонений от времени доставки перевозчик вправе покинуть адрес для соблюдения сроков доставки других заказов. Повторная доставка осуществляется и оплачивается отдельно.

· Приемка заказа осуществляется по количеству транспортных мест (короба/паллеты). В случае выявления расхождений покупатель вправе оформить претензию на сайте. Претензия оформляется через личный кабинет в разделе « Покупки ».

· При получении сопроводительных документов в бумажном виде получатель обязан предоставить водителю документ на право получения от лица покупателя или поставить печать организации покупателя.

• По регионам РФ (перевозчик DPD): разгрузка заказов общим весом до 30 кг бесплатна. Заказы тяжелее 30 кг согласовываются с менеджером интернет-магазина дополнительно при оформлении заказа.

Способы оплаты

• Банковской картой на сайте для физических лиц
• Для юридических лиц — полная предоплата по счету (безналичный расчет)
• Цена фиксируется на дату продажи товара и может быть изменена

Финансовые документы

• Отправляются вместе с заказом (УПД только для юр. лиц)

Правила оформления заказа

Для оформления заказа необходимо зарегистрироваться на сайте.

Выберите необходимые товары и нажмите кнопку «В корзину»;
Переходите по соответствующим разделам и нажимайте кнопки «В корзину» на тех товарах, которые вы хотите купить.

• Минимальная сумма заказа — 500 рублей.
• Минимальный вес заказа при покупке товара на развес – 200 гр.
• Минимальный шаг увеличения/уменьшения заказа весовых позиций – 200 гр.

Вес заказанного весового товара в «Корзине» указывается ориентировочно. Точный вес каждой позиции устанавливается в процессе формирования заказа (учитывается общий вес всех заказанных на развес товаров). В каждой позиции развесного товара может быть погрешность в большую или меньшую сторону так, чтобы общий вес максимально соответствовал суммарному весу развесного товара в «Корзине».

Вес на стикере/ярлыке/этикетке указывается с учетом погрешности применяемых весов.

Фабрика и код производителя могут меняться в зависимости от партии продукции. Подробности уточняйте у операторов.

Правила оформления заказа в подарок

На сайте можно оформить заказ в подарок – сделать приятный сюрприз другому человеку.

• Для этого необходимо выбрать товары, положить их в корзину и нажать кнопку «Оформить заказ».
• На следующем шаге важно поставить галочку «Отправить в подарок» и указать фамилию, имя, телефон получателя и адрес доставки.
• После оплаты заказа на сайте вам на почту придет письмо с его статусом, а получателю – смс с предполагаемой датой доставки и именем отправителя. Как только заказ будет передан в службу доставки, Вы будете уведомлены об этом по электронной почте. Курьер самостоятельно свяжется с получателем для уточнения удобного времени доставки подарка.

Онлайн-оплата

• При наличии в корзине весового товара по вашей карте будет зарезервирована сумма на 5% больше, чем сумма заказа с учетом погрешности по весовому товару.
• Точная сумма заказа будет списана после сборки заказа. Остаток денежных средств будет разблокирован.
• При оформлении заказа выберите в меню способ оплаты «Банковской картой онлайн» и нажмите кнопку «Оформить». Далее после присвоения номера заказа нажмите зеленую кнопку «Оплатить» и Вы будете перенаправлены на страницу оплаты.
• При оплате части заказа бонусами бесплатная доставка и товар за рубль рассчитываются от суммы после их применения по карте лояльности.
• Заказы, оформленные экспресс-доставкой и самовывозом, подлежат обязательной оплате, в противном случае заказ не будет принят в работу.

Возврат товара при онлайн-оплате

Обратите внимание, если Вы откажетесь от покупки, для возврата денежных средств необходимо подать претензию через Личный кабинет/ раздел Доставки/ Подать претензию или через форму «Где мой заказ» (для авторизованных пользователей).

Возврат денежных средств за заказ осуществляется в течение 10 дней после получения товара складом и Вашего заявления.

Если Вы приняли заказ, но недовольны качеством продукции, просим Вас, оформить Претензию на сайте в личном кабинете.

Срок подачи заявления на возврат денежных средств не позднее 2 месяцев с момента отмены заказа, срок подачи Претензии — 30 дней с момента получения заказа.