Почему SMS-сообщения не доставляются? Причины недоставки сообщений.

Следует отличать недоставку СМС-рассылок до абонента и недоставку отчета о доставке сообщения до абонента.

1.Примеры причин недоставки СМС (по стандарту GSM их гораздо больше):

1. Номер телефона не существует;
2. Абонент не может принять СМС (например, если услуга приема СМС не подключена, абонент находится в роуминге, где не активирован прием СМС-сообщений, у оператора абонента не налажен обмен СМС с текущим роуминговым оператором, или это городской номер телефона без возможности приема СМС-сообщений).
3. Абонент находится вне зоны действия сети в момент рассылки;
4. Абонент заблокирован (если у абонента нулевой или отрицательный баланс, роуминг, добровольная блокировка абонентом, повреждение сим-карты, неверный ввод PIN/PUK-кода и т.п.);
5. Аппарат абонента не поддерживает прием СМС-сообщений;
6. Переполнена общая очередь на СМС-центре оператора сотовой связи;
7. Переполнена очередь на отправку СМС-сообщений конкретному абоненту (может возникать, когда абонент долгое время не активен/не доступен);
8. Абонент занят;
9. Рассылки запрещены абонентом (абонент может потребовать у оператора связи запретить отправлять ему рекламные и массовые СМС-рассылки;
10. Отправка СМС в неурочное время (если в личном кабинете выполнена соответствующая настройка допустимого времени отправки СМС);
11. Превышен лимит сообщений абоненту (может возникнуть, когда абоненту в короткое время отправляется много сообщений);
12. Нет маршрута (может возникнуть, когда на указанный номер нет доступного маршрута отправки СМС);
13. Неверный формат номера;
14. Номер не принадлежит ни одному оператору;
15. Технический сбой на стороне оператора связи;
16. Технический сбой на стороне СМС-провайдера;
17. Телефонный аппарат или ПО телефонного аппарата абонента выдает статус «Доставлено», но не отображает сообщение;
18. Некорректная работа телефонного аппарата или ПО телефонного аппарата абонента;
19. Память телефона абонента переполнена;
20. Ошибка без указания причины со стороны оператора и т.п.

2.Примеры причин недоставки отчета о доставке:

1. Некоторые операторы вообще не представляют отчеты о доставке СМС;
2. Очередь на SMS-центре оператора сотовой связи.

3.Как решить проблему недоставки СМС:

1. Перезагрузить телефонный аппарат
2. Почистить память устройства
3. Обновить версию ПО до актуальной
4. Обратиться к оператору связи с просьбой убрать номер из стоп-листа
5. Отключить антивирус на телефоне

4.Читайте также:

1. Через какое время после отправки осуществляется доставка СМС
2. Как узнать, была ли доставлена СМС рассылка
3. Почему длинные СМС доствляются на телефон как отдельные СМС

• Назад
• Вперёд

Самые популярные вопросы

• 38. Почему SMS-сообщения не доставляются? Причины недоставки сообщений.
• 22. Сколько символов входит в одно сообщение iMessage/Вайбер/WhatsApp?
• 39. За какое время происходит доставка отправленных СМС?
• 21. Сколько символов входит в одно SMS-сообщение?
• 37. Как я узнаю о том, доставлены ли сообщения?